Réponses aux questions fréquemment posées sur les viandes des Fermes Valens
Trouvez les réponses à vos questions sur nos produits, la livraison et nos certifications biologiques.
Questions fréquentes
Types d'agriculture
Qu'est-ce que la viande naturelle? Pourquoi est-elle moins chère que la viande biologique?
La viande biologique est généralement plus chère parce que les fermes certifiées biologiques doivent suivre un processus de certification et respecter des normes strictes établies par l'organisme certificateur. Ces exigences, ainsi que les inspections régulières, entraînent des coûts supplémentaires qui se reflètent dans le prix final.
Quelle est la différence entre la viande naturelle et la viande biologique?
Notre bœuf naturel est lui aussi élevé selon des pratiques responsables, sans hormones de croissance ni antibiotiques, mais il n'est pas certifié biologique.
Quelle est la différence entre les œufs de poules en liberté “Free Range” et les œufs “Free Run”?
Les poules en liberté “Free Range” bénéficient des mêmes conditions à l'intérieur, avec en plus un accès à l'extérieur lorsque la température le permet.
Les œufs biologiques de Les Fermes Valens sont 100 % issus de poules en liberté “Free Range”, ce qui signifie que nos poules ont accès à l'extérieur.
Que signifie “100 % nourri à l'herbe”?
Conservation des aliments
Les produits Valens sont-ils frais ou congelés?
Combien de temps puis-je garder dans mon congélateur la viande emballée sous-vide?
Une fois ma viande décongelée, combien de temps puis-je la conserver au réfrigérateur?
Livraison à domicile
Quand vais-je recevoir ma confirmation de livraison?
Veuillez noter : Nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi. Les confirmations de livraison sont traitées pendant nos heures d'ouverture seulement. Les commandes passées la fin de semaine ou les jours fériés seront traitées lors de notre prochaine journée d'ouverture.
Pour toute question concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter.
Quels sont vos jours de livraison?
Quel est votre plage horaire de livraisons?
Que faire lorsque je dois m'absenter de la maison?
Retour et remboursement
Quelle est votre politique de retour et de remboursement?
Informations relatives au paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Comment fonctionne le paiement :
1. Passez votre commande en ligne. Aucun paiement n'est requis au moment de la commande.
2. 48 heures avant la livraison, nous vous contacterons afin de :
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3. La veille de la livraison, nous vous confirmerons le montant final de votre commande par message texte.
Veuillez noter : Les prix affichés sur notre site sont basés sur le poids moyen des produits. Comme le poids réel de vos articles peut varier légèrement, le montant final sera confirmé avant la livraison.
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